Politique de remboursement

1. Conditions de remboursement

Les remboursements sont possibles uniquement dans les cas suivants :

• Le produit retourné respecte les conditions de retour indiquées dans la politique de livraison et de retours.
• Le produit est défectueux ou non conforme à la commande effectuée.
• La demande de remboursement est effectuée dans les délais légaux (14 jours à compter de la réception de la commande).

2. Procédure de remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Si le remboursement est refusé :
Le client sera informé par e-mail des raisons du refus (produit endommagé, utilisé, incomplet, etc.).

3. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n'ont pas encore été expédiées.
Pour toute demande urgente, veuillez nous contacter immédiatement : 📩 contact@mycalmova.com

4. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés exclusivement à l'adresse fournie par notre service client.
Tout retour non préalablement autorisé ne pourra pas être traité.